RETOURS

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous concevons et fabriquons à la main des pièces de qualité. Nous ne proposons pas d'échanges, mais nous proposons des retours et un remboursement complet des articles non portés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les retours sont à la charge du client et que tous les articles soldés ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement. Tous les retours peuvent être envoyés à notre adresse française.

Si vous souhaitez effectuer un retour sur notre boutique en ligne, il ne sera accepté que si ces conditions sont remplies :

• Les produits doivent être retournés non portés (sauf pour les essayer), non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine (s'il y a).
• La facture est inclus dans le colis ou envoyé par e-mail.
• Le vêtement est défectueux.
• Les maillots de bain ne doivent être essayés que par-dessus vos propres sous-vêtements.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Nous ne proposons pas d'échange pour des raisons logistiques. Nous vous suggérons de retourner votre produit et de commander votre nouveau produit à la place. 

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être difficiles. Veuillez consulter attentivement notre guide des tailles avant de faire un achat ou contacter notre service clientèle à l'adresse brescia@bresciabercane.com si vous avez besoin d'aide. Nous tenons à vous informer que notre guide des tailles est indicatif et que les mesures peuvent différer légèrement en raison de la coupe, du design ou de la fabrication.

JE PENSE QUE MON ARTICLE EST DÉFECTUEUX - QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous avons une équipe interne de contrôle de la qualité qui vérifie chaque commande avant de l'emballer. Dans le cas rare où nous aurions oublié quelque chose et que vous auriez reçu un article défectueux, veuillez nous contacter via brescia@bresciabercane.com en indiquant votre numéro de commande et une photo de votre article.