Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais d'expédition en général sont les suivants:
EN EUROPE : environ 1 semaine
EN ASIE : environ 1 semaine
RESTE DU MONDE : 6 à 10 jours
Combien coûtera la livraison?
Les frais de port internationaux sont offerts pour toute commande supérieure à 100€.
Si votre commande est inférieure à 100€, les frais de port sont de 15€.
Si votre commande est inférieure à 100€ et que vous habitez en Indonésie, les frais de port sont quand même offert.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui bien sûr :)
Devrai-je payer des droits de douane ?
Nos stocks sont situés en France et à Bali. En fonction du lieu de résidence du client et de la disponibilité du produit, des taxes douanières peuvent s'appliquer. Tous les articles sont expédiés sur une base DDU (delivery duty unpaid), ce qui signifie que les droits d'importation et les taxes sont à la charge du client.
Pour les commandes internationales, veuillez noter qu'elles peuvent être soumises à des taxes douanières locales à la destination finale. Pour les commandes internationales, veuillez noter qu'elles peuvent être soumises à des taxes douanières locales à la destination finale. Veuillez noter que le paiement des droits et taxes peut être nécessaire avant que votre commande ne soit dédouanée à l'arrivée. Cette responsabilité n'incombe pas à Brescia Bercane et ne sera pas remboursée sous la forme d'un échange, d'un remboursement ou d'un crédit magasin.
Pour les clients européens, notre stock en France permet d'effectuer des achats sans taxes douanières.
Cependant, si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les taxes douanières ou le statut fiscal de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à brescia@bresciabercane.com.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par email. Si vous ne parvenez pas à localiser cet e-mail, ou si vous pensez que vous n'avez pas encore reçu les détails de votre suivi, veuillez vérifier votre dossier Spam ou nous envoyer un e-mail à l'adresse brescia@bresciabercane.com.
Pourquoi ai-je reçu des colis différents ?
L'expédition de votre commande se fera en fonction de la disponibilité de notre stock et de votre adresse de livraison. Elle peut être expédiée depuis Bali et depuis la France.
Ma commande
Comment puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous directement à brescia@bresciabercane.com et nous vous rembourserons dans les 14 jours ouvrables.
Que faire si je reçois le mauvais produit ?
Une erreur humaine peut se produire même chez Brescia Bercane :) Contactez-nous à brescia@bresciabercane.com et nous vous enverrons immédiatement le bon produit à votre adresse de livraison.
Offrez-vous des échanges pour les articles défectueux?
Nous n'offrons pas d'échange pour des raisons logistiques. Nous vous conseillons de retourner votre produit et de commander un nouveau produit.
Comment les objets fragiles sont-ils envoyés ?
Nous prenons soin de nos céramiques peintes à la main, c'est pourquoi nous les emballons dans un double papier à bulles et les glissons dans une boîte d'emballage.
En ce qui concerne les œuvres d'art murales, elles sont toujours expédiées dans un tube de protection.
Produit
Comment retourner mon produit ?
Nous n'offrons pas d'échanges, mais nous offrons des retours et des remboursements complets pour les articles non portés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que tous les articles soldés sont des ventes finales et ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement. Tous les retours peuvent être envoyés à notre adresse de retour française ou balinaise, fournie sur demande.
Comment prendre soin de mon produit ?
Le tissu principal que nous utilisons est une rayonne certifiée Oeko-Tex. Il s'agit d'un tissu résistant, extrêmement absorbant et au toucher doux et soyeux.
Lavage : Laver à la main et en machine à froid dans un filet de lavage.
Repasser : à basse température.
Remarque importante : Ne pas mettre les vêtements en rayonne dans le sèche-linge, car cela pourrait endommager le tissu.
La certification Oeko-Tex®, qu'est ce que c'est ?
Les impressions à l'encre et les revêtements appliqués au matériau extérieur - sur nos autres accessoires et taies d'oreiller - sont également testés pour les substances nocives selon les critères qui leur sont applicables.
Plus d'infos ici
Quelle est ma taille ?
Voici un guide général des tailles pour vous aider à estimer votre taille avec les articles Brescia Bercane. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à choisir la bonne taille pour les maillots de bain et les vêtements Brescia Bercane.
Cependant, si vous avez des doutes et que vous avez besoin de plus d'informations pour choisir judicieusement, écrivez directement à Brescia. Elle se fera un plaisir de vous aider à l'adresse email:brescia@bresciabercane.com.
Conseils
Comment décorer ma maison avec vos paréos ?
Il existe de nombreuses façons d'utiliser nos sarongs Brescia Bercane pour la décoration intérieure et extérieure.Les 7 façons d'utiliser nos paréos en décoration
Est ce que je peux avoir des conseils de style ?
Brescia sera ravie de vous conseiller en fonction de vos envies, de votre morphologie ! Vous pouvez la contacter par email à brescia@bresciabercane.com
Wholesale
Puis-je devenir un revendeur ?
Oui, si vous avez un magasin physique ou en ligne, nous serons heureux de stocker notre marque dans un endroit de plus dans le monde. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : wholesale@bresciabercane.com
Où est vendu la marque ?
Partout dans le monde :) Ici
